中国领事app

1. 新增驻外使领馆及外交部驻香港、澳门特派员公署护照、旅行证线上办理功能。

2. 新增海外遗失护照应急旅行证办理功能。

3. 新增海外养老金资格认证和领事认证查验功能。

4. 新增海外目的地信息介绍功能。

5. 新增“翻译”页面。

6. 优化了资讯类页面和产品性能，给您更加流畅的使用体验。

软件优势：

中国领事

以人为本，外交为民

领事业务

在线申请，零到场办理

领事保护

有呼必应，有问必答

个人信息

业务进度，在线查询

软件特色：

通知公告：及时发布各国最新的重大新闻事件。

应急电话：中国驻各国使领馆的应急电话和联系方式。

领桥播报：及时播报各国中国领事馆的最新资讯。

常见问题：

问1：我可以通过“中国领事”APP向驻加拿大任一使领馆申请护照、旅行证业务吗？

答：不可以。驻加拿大使领馆目前只受理长期居住在本馆领区内的中国公民提交的申请，请按照领区向相应使领馆提交申请，非领区内的申请将做退件处理。

问2：我用自己的账号帮别人申请，可以替申请人进行身份认证（人脸识别）吗？

答：不可以。除未成年人首次办理旅行证时APP明确提示由监护人代为验证外，办理其他业务均须由申请人本人进行人脸识别。为提高验证通过率，建议背靠白墙，保证脸部光线充足、均匀、。如当天人脸识别累计失败10次，系统将会提示到馆办理，可待第二天重新尝试人脸识别。如反复尝试仍无法通过，可点击“跳过”进入下一步，但需按照领事官员要求预约视频见面，办理证件周期也会相应延长。

问3：我没有近期证件照，可以自拍上传或使用拍摄超过六个月的旧照片吗？

答：不可以。上传的证件照将印制在新护照上，必须是6个月内近照。如照片不符合要求，即使在APP中显示通过，在人工审核阶段也将驳回。为避免影响您的证件申请进度，请按以下照片标准上传电子照片并将相同的纸质照片邮寄至总领馆：半年内正面免冠小2寸（33×48mm）彩色照片（光面相纸）、白色背景、深色衣服，照片须包括整个面部和头部、面部或背景无阴影、表情自然、双眼睁开、双唇自然闭合、面部特征清晰可见，可佩带眼镜（但镜片不得有颜色，不得因闪光、阴影或镜架造成眼睛轮廓模糊）。

如在加拿大无法拍摄33×48mm的照片，也可提供加拿大护照或枫叶卡尺寸照片。自拍照片难以确保质量，请找专业机构拍摄。

问4：多次上传证件照片不通过怎么办？

答：APP系统刚投入使用，暂时无法非常准确地判定照片是否合格，目前正在不断完善中。系统审核不通过时，申请人可以先点击进行下一步完成申请。工作人员将人工审核照片是否符合要求，对确实不符合要求的将通过APP要求申请人重新上传。重新上传照片无须重新申请，只需上传至“总领馆要求的其他材料” 即可。

问5：能否通过APP为身在国内的亲友申请护照？

答：不可以。在国内居住的中国公民，应前往当地出入境管理部门申请护照。中国驻外使领馆只受理居住在当地的中国公民的请。

问6：最近一次出境日期和口岸是必填项，如果不记得了该怎么填写？

答：最近一次出境时间和口岸是重要的办证信息，系统会自动与国内出入境管理部门进行核验，须如实填写。如确实无法记起最近一次出境时间，可翻阅护照上的出境章（示例如下），出境章为红色长方形章，含有出境口岸和日期信息。

使用说明：

业务办理：

（一）申办护照、旅行证

1、信息填报：登录APP后，选择应急旅行证（适用于短期来比丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员）或护照旅行证（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传片、现持护照资料页等材料。

2、选择递交材料和取件方式：

递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交，无需到使馆递交纸质材料。护照或旅行证换发业务申请人如选择邮寄取件，在APP上收到待制证信息后须将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证邮寄至使馆。旧照注

业务办理：

申办护照、旅行证

1、信息填写：登录APP后，选择应急旅行证（适用于短期在外丢失护照或有紧急情况无法办理护照的人员）或护照旅行证（适用于申请护照或旅行证的人员），按照要求填写个人基本信息，确认《国籍状况声明书》，并上传现持护照资料页等相关材料。

2、递交材料和取件方式选择：

递交材料：一般情况下，所有办证材料均可通过APP在线提交，无需亲自到使馆递交纸质材料。申请护照或旅行证换发的申请人选择邮寄方式取件，需在APP收到待制证信息后，将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证寄送至使馆。旧护照或旅行证注销后，将与新证件和发票一同寄回。使馆邮寄地址为：

比利时圣皮埃尔沃尔维特伦大道443-445号，邮编1150，比利时布鲁塞尔。

‚领取证件：可选择前往使馆自行领取或选择邮寄取件。选择到馆领取的申请人，使馆将电话通知具体领取时间。选择邮寄取件的申请人，证件将通过比利时邮政快递寄送，通常48小时内送达（遇非工作日则顺延）。申请人需在收件时支付邮资，并签署确认。

3、身份验证：为确保申请人身份真实，APP将进行人脸识别。如人脸识别未通过，请联系使馆工作人员处理。

4、支付费用：支持使用微信在线支付，也可选择到使馆现场支付。若申请不符合受理条件或需补交差额费用，退费将通过原支付渠道进行。应急旅行证申请一旦提交后，已缴费用不予退还。

5、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，申请将提交使馆审核。申请人可在我的订单或消息中心跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，并在需要时要求申请人补充材料或修改信息。

6、视频面试：对于申请护照或旅行证、未成年人申请人或人脸识别未通过的情况，使馆可能要求申请人通过APP进行视频面试。申请人应关注订单状态，按时预约视频面试时间。在视频面试过程中，请配合使馆工作人员操作，并回答相关问题。

领取养老金资格认证

通常情况下，申请人无需向使馆申请纸质版《在外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后，选择养老金资格认证业务模块，填写个人基本信息并进行身份验证，提交后信息将自动推送至相关地方人社部门进行审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或未查询到审核结果，请联系使馆现场办理纸质版《在外居住人员领取养老金资格审核表》。

领事认证查验

申请人通过领事认证查验业务模块，输入领事认证号、贴纸号和签发机关等信息，可查询国内及中国驻外使领馆签发的领事认证的真实性。

领事资讯服务

中国领事APP提供重要领事新闻发布、海外出行安全提示、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。

领事保护服务

海外中国公民如遇紧急情况，可直接通过APP首页上的12308热线拨驻各国使领馆的应急电话，获取全球领事保护与协助服务。

注意事项：

（一）自5月1日起，比利时使馆停止使用护照在线预约系统。所有护照、旅行证及领取养老金资格认证业务均需通过中国领事APP申请办理。

（二）目前，仅受理在比利时境内的中国公民通过中国领事APP提交的相关业务申请。非比利时境内的申请人，请向当地中国使领馆咨询申请流程。

（三）目前APP实名认证仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能会增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用已完成实名认证的他人账号进行申请。

（四）中国领事APP功能仍在不断完善中。如在使用过程中遇到问题或有建议，请通过使馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，使馆将及时提供帮助。

（五）中国领事APP申请的护照不包含申请人的指纹信息。虽然无指纹不影响护照的正常使用，但在中国入境时需通过人工通道检查。

（六）截至目前，APP尚未开通因公务护照的换发申请。如有相关需求，请联系使馆领事证件咨询电话了解具体办理流程。

（七）所有业务申办费用均需通过中国领事APP进行在线支付或在使馆现场支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用，请注意防范利用使馆名义进行的电信诈骗。

（八）APP的各项功能仍在进一步完善中。申请人在使用过程中如有任何问题或建议，可通过使馆领事证件咨询电话或邮箱进行反馈，使馆将及时提供支持。